Verzend- en leveringsbeleid

Bij Mooky bestel je een digitaal product. Je betaalt geen verzendkosten en het is niet mogelijk om een digitaal product om te ruilen. Graag wijzen we je op wat wél mogelijk is.

Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om ons kenbaar te maken dat u uw product retour wil sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd en we verwijderen het betreffende product uit uw account. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mooky.app. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Levertijd & verzendkosten
Wanneer u een Mooky bestelt op deze website, wordt het product direct en zonder verzendkosten uitgeleverd per e-mail.

Garantie & Klachten
Garantie
Wij geven u de garantie dat uw bestelling direct na aankoop wordt toegezonden per e-mail. Indien dit niet het geval is, adviseren wij u om uw spambox te controleren. Wanneer u ook daar geen e-mail vindt, kunt u ons op de hoogte stellen via info@mooky.app. Wij zorgen ervoor dat u per ommegaande het bestelde product digitaal geleverd krijgt.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mooky.app. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Betaalmethodes
U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we alleen de volgende betaalmethode aan:
– iDEAL